“12309检察业务中心”是检察机关是增大检察工作的透明度，接受群众监督，依靠群众做好检察工作，正确履行法律监督职能，依法办事、文明办案的重要保障。12309检察服务中心是集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传于一体的一站式检察服务平台。主要包括实体大厅和网络平台两个层面。两个层面优势互补、相辅相成，体现的都是检察机关践行司法为民、竭力便民、利民的服务宗旨。

12309检察服务中心是检察机关向社会提供高效便捷“一站式”检察服务的宗合平台，提供了四种服务渠道：12309网站、检察服务热线（电话）、移动客户端（手机APP）以及微信公众号。

12309检察服务中心主要包括3大模块13项具体功能：

一、检察服务（包括：控告、刑事申诉、民事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询）

二、案件信息公开（包括：案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开）

三、接收监督（包括：人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱）

12309检察服务中心受理事项：

一、不服人民检察院处理决定的控告、申诉；

二、反映公安机关侦查活动存在违法行为的控告、申诉；

三、不服人民法院已生效的刑事判决（裁定）和对已发生法律效力的民事、行政判决（裁定）经再审不服的申诉；

四、反映刑事案件判决、裁定的执行和监狱、看守所的活动存在违法行为的控告、申诉；

五、反映检察机关违法违规办案或者检察人员违法违纪行为的控告；

六、案件被害人及直系亲属向检察机关提出的国家司法救助申请；

七、公民、法人或者其他组织提出的国家赔偿申请；

八、加强和改进检察工作和队伍建设的建议和意见；

九、其他依法应当由人民检察院处理的信访事项。

新市区人民检察院将充分依托平台，畅通群众信访渠道、广泛收集民意、认真倾听群众呼声，切实把人民群众的关注点作为加强和改进检察工作的着力点，努力把工作做到人民群众心坎上，不断提升司法公信力。